Informativa sui rimborsi

Hai 30 giorni di tempo dalla data di ricezione dell’ordine per richiedere un reso.

Perché un articolo sia idoneo al reso, deve essere:

- nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto;

- non indossato, non utilizzato e non lavato;

- completo di tutti i cartellini originali;

- contenuto nell’imballaggio originale.

Sarà inoltre necessaria una ricevuta o prova d'acquisto.

Come avviare un reso

Per avviare un reso, scrivi a vialoraofficial@gmail.com indicando il numero d’ordine e l’articolo che desideri restituire. Dopo l’approvazione del reso, ti invieremo:

- un’etichetta di spedizione;

- istruzioni dettagliate su come procedere.

Importante: i resi non richiesti in anticipo non verranno accettati.

Spedisci i resi al seguente indirizzo:
Via Ovidio N7, San Salvo (CH), 66050, Italia

Articoli danneggiati o errati

Controlla il tuo ordine appena lo ricevi. Se noti danni, difetti o hai ricevuto l’articolo sbagliato, contattaci subito. Faremo il possibile per risolvere rapidamente il problema.

Articoli non restituibili

Non accettiamo resi per:

- prodotti deperibili (es. alimenti, fiori, piante);

- articoli personalizzati o su ordinazione;

- prodotti per la cura della persona (es. cosmetici, profumi);

- materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas;

- articoli in promozione o buoni regalo.

In caso di dubbi, contattaci prima di effettuare un reso.

Sostituzioni

Se desideri cambiare un articolo, il modo più veloce è:

- Restituire l’articolo ricevuto;

 -Effettuare un nuovo ordine separato.

Diritto di recesso (solo UE)

Se vivi nell’Unione Europea, hai diritto a recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, per qualsiasi motivo, senza obbligo di giustificazione.

L'articolo deve essere in condizioni integre, mai usato o indossato, completo di cartellini e confezione originale. La ricevuta o una prova d’acquisto sarà richiesta.

Rimborsi

Appena riceveremo e verificheremo il tuo reso, ti informeremo sull’esito.
Se il rimborso viene approvato, riceverai l'importo tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Tieni presente che:

- il tempo di elaborazione da parte della banca o del circuito di pagamento può variare;

- se sono trascorsi oltre 15 giorni lavorativi dall’approvazione e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a vialoraofficial@gmail.com.